ご利用ガイド

ご注文について

ご注文に際してのお願い

当サイトに掲載の商品写真は、お使いのモニターやブラウザによりまして、色や質感などが実際の商品と多少異なって見える場合がございます。
ご了承のうえ、ご購入いただけますようにお願いいたします。
当サイトの商品は天然素材を用いたものやハンドメイドのものも多く、同じ品番の商品でも1点1点多少異なります。
色味・サイズ・形状などが表示内容と若干異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
アクセサリーに関するお取り扱い上のご注意やアフターサービスなどにつきましては、こちらをご確認ください。
→ >> アクセサリーのお取扱いについて

会員登録のおすすめ

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ご注文受付のご連絡について

当オンラインショップにてご注文いただきますと、すぐに自動送信にてご注文確認のメールが届きます。ご注文内容をご確認ください。

ご注文確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、メールにてご連絡ください。


ご注文のキャンセル・変更について

ご注文完了後のキャンセルや商品の変更等はお受けいたしかねます。ご注文前に、ご注文内容を必ずご確認ください。


お支払い方法

お支払方法は、クレジットカード決済・代金引換よりお選びいただけます。


クレジットカード決済

ご利用いただけるカード : VISA ・ MASTER ・ DINERS ・ AMEX ・ JCB

お支払い回数:一括払い


当店ではSSLセキュリティシステムを利用しており、クレジットカード番号は暗号化されて直接カード会社に送信されますのでご安心ください。
(当店ではお客様のカード情報は一切保有しておりません)

※クレジットカードの名義がご注文者と異なる場合、ご確認のためにこちらからご連絡させていただくことがございますのでご了承ください。


代金引換

代引手数料は、一律324円頂戴いたします。商品配達時にドライバーに現金にてお支払ください。


配送と送料について

ご注文いただきました商品は、通常、ヤマト運輸の宅急便にてご配送いたします。

日本国外への発送は受け付けておりません。

送料は商品の数や種類に関わりなく、1回のご注文につき、以下のとおりとさせていただきます。


ご注文金額 20,000円(税込)以上 → 無料

ご注文金額 20,000円(税込)未満 → 886円(税込)※北海道、九州、沖縄は 1,339円(税込)


お届け日について

お届け日のご指定は、通常、ご注文日の9日後以降のお日にちで承ります。ご注文の際に、ご注文画面の「配送希望日」欄にてご指定ください。

お届けのご指定がない場合は、通常、ご注文完了から7営業日以内(土・日・祝を除く)にご発送いたします。

予約商品やその他一部商品につきましては、お届けまでに2週間以上いただく場合がございます。
通常のお届け日と異なる商品につきましては、商品ページに明記いたしますので、ご確認ください。


商品発送の手配が完了いたしましたら、ご案内のメールをお送りいたします。
メールに記載の送り状番号で、配達状況の検索をしていただくことができます。


※お届けが大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業などの休業期間とその前後は、通常のお届け日数と異なりますのでご注意ください。

※交通事情・天候等により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。


お届け時間帯のご指定

お届け時間は、下記の時間帯からお選びいただけます。ご注文の際に、注文画面の「配送希望時間帯」欄にてご指定ください。
  午前中  14時〜16時  16時〜18時  18時〜20時  19時〜21時


※交通事情・天候等により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。


お届け時にご不在の場合

商品配達時にご不在の場合には、配送会社の不在票が投函されますので、再配達のご依頼をお願いいたします。


以下のような場合、個人情報保護の観点から、不在票が投函されませんのでご注意下さい。

 ・ご注文時の住所に不備や誤りがあった場合(番地の記入もれ・部屋番号の記入もれなど)

 ・お届け先のご氏名と表札のお名前が異なる場合

 ・表札に記載がなく、なおかつ部屋番号が特定しかねる場合(集合住宅等)

 ・オートロックなどの関係で、マンション内の郵便受けに不在票を入れられない場合 など


ご注文完了後のお届け先の変更や、他のご住所への転送はお受けできませんのでご了承ください。


長期ご不在の場合や不在票が投函できないケースなどで、お客様とご連絡がとれないまま配達業者での保管期間が経過してしまった場合、
商品は弊社に返送されます。返送された場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
このような場合、お届け時の送料をご請求させていただきます。


ご返送後の再配達にはご対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。


お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりませんので、お客様都合による受け取り拒否や、長期ご不在等による返送があった場合、
ご注文に制限を掛けさせて頂くことがございます。予めご了承ください。


返品や交換について

お届け内容の確認のお願い

商品がお手元に届きましたら、必ず商品及び納品明細書をご確認いただき、ご注文内容とお届けの商品に間違いがないか、
ご確認いただけますようにお願いいたします。
万が一、お届け内容の相違や商品の不良などがありました際には、弊社までご連絡ください。


返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
「サイズ感やイメージが違う」「注文を間違えた」などの理由による返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承くださいませ。


商品の管理には万全を期しておりますが、お届け時に商品に不良が見られた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合には、
すみやかに交換または商品代金のご返金の手配をいたします。
その際、交換または返金にかかる送料・手数料等は、弊社にて負担いたします。


商品の不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。
折り返し、ご返送方法等についてご連絡いたします。


ご返送の際には、原則として、お届けした際の梱包にてお送りください。
また、商品に同梱している納品書・商品カード(本カード)・ケース。袋・値札・その他付属品なども、一緒にお送りください。


次の場合には、いかなる理由があっても、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

 ・お客様のご都合による返品・交換

 ・事前のご連絡なくご返送いただいた場合

 ・お届けから8日以上経過してからご連絡いただいた場合

 ・セット商品の一部のみの返品

 ・一度ご使用になった商品

 ・お客様の元で汚れや破損が生じた商品

 ・納品書・商品カードを紛失された場合

 ・商品タグ等を切り離したり破損したりしている商品

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